Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag? Wij helpen u graag verder. Bekijk hieronder de antwoorden op de meestgestelde vragen. Kunt u nog steeds niet vinden wat u zoekt? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling bij Aceory?
Kies je favoriete artikelen, voeg ze toe aan je winkelwagen en reken af wanneer je er klaar voor bent.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en Klarna, net wat het beste bij je past.
Kan ik later betalen?
Ja, dat kan. Met Klarna ontvang je eerst je bestelling en betaal je later.
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding. Je gegevens zijn veilig bij ons.
Ik heb per ongeluk een dubbele bestelling geplaatst. Wat nu?
Stuur een e-mail naar info@aceory.com. We lossen het zo snel mogelijk op.
Verzending en levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De levertijd is afhankelijk van de bestemming van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Via deze link kun je je bestelling eenvoudig volgen en zien wanneer deze aankomt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van het afleveradres. Het exacte bedrag wordt berekend en getoond tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Natuurlijk. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten variëren per land en worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Controleer eerst je track & trace-link. Heb je nog vragen? Stuur ons een e-mail en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Retourneren en ruilen
Hoe retourneer ik een artikel?
Ga naar onze retourpagina, registreer je retour en volg de stappen. Je hebt 14 dagen na levering de tijd om je artikel te retourneren.
Kan ik een maat of artikel ruilen?
Nee, je kunt alleen het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste artikel.
Wat is de retourtermijn?
Je heb 14 dagen na levering de tijd om te beslissen of het iets voor je is.
Zijn er retourkosten?
Ja, de retourkosten zijn voor je eigen rekening en variëren per land.
Account- en bestelstatus
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Maar met een account gaat het wel iets sneller.
Hoe maak ik een account aan?
Klik rechtsboven op 'Account' en volg de stappen.
Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
Je kunt je bestellingen en hun status bekijken in je account. Geen account? Controleer je e-mail voor updates.
Kan ik mijn accountgegevens bijwerken?
Ja, zodra je bent ingelogd, kun je je gegevens op elk gewenst moment bijwerken.
Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Klik bij het inloggen op 'Wachtwoord vergeten'. Je krijgt dan direct een link om je wachtwoord te resetten.
Maatvoering en pasvorm
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bekijk onze maattabel op elke productpagina.
Vallen de kledingmaten groot, klein of normaal?
Onze kleding valt over het algemeen normaal. Als het nodig is, vind je extra informatie over de pasvorm op de productpagina.
Hebben jullie een maattabel?
Ja, dit is beschikbaar op elke productpagina.
Wat als iets niet past?
Geen probleem. Je kunt je bestelling eenvoudig binnen 14 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het product ongedragen en in originele staat is, dan regelen wij de rest zo snel mogelijk.
Cadeaubonnen & kortingen
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja, je vindt ze bij onze accessoires. Leuk om te geven, nog leuker om te krijgen.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer je code in bij het afrekenen. De korting wordt automatisch verrekend.
Kan ik meerdere kortingen tegelijk gebruiken?
Nee, je kunt slechts één kortingscode per bestelling gebruiken.
Mijn kortingscode werkt niet. Wat nu?
Controleer of de code nog geldig is en correct is ingevoerd. Nog steeds problemen? Stuur ons een e-mail.
Hoe lang is een cadeaubon geldig?
Onze cadeaubonnen zijn twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Neem de tijd om iets uit te kiezen waar je blij van wordt.
Heeft u nog een vraag?
Geen probleem, ons team helpt je graag verder. Neem contact met ons op en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.